LEVERANS OCH KÖPVILLKOR

Priser

Alla priser på aikshop.se är angivna i SEK, inklusive moms när du handlar som privatperson. På din beställning tillkommer eventuellt en fraktavgift.

Betalning med Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av aikshop.se överlåtna till Svea Bank. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information.

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Bank kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%. Allmänna villkor Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea banks/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa och  MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt

Rea/Erbjudanden

Observera att vi ej kan dra av din eventuella kampanjkod/rabatt i efterhand.
Se till att kampanjkoden skrivits in korrekt och att rabatten dragits av innan du slutför din order / ditt köp. 

REA gäller så långt lagret räcker. aikshop.se reserverar sig mot eventuell slutförsäljning.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Säkerhet och sekretess

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på AIK Shop .se samarbetar vi med SveaWebPay för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i SveaWebPays lösningar. SveaWebPay är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till SVEA Bank och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av AIK Shop .se. Observera att du måste vara över 18 år för att handla på aikshop.se

Äganderätt

Alla varor förblir aikshop.se egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
aikshop.se förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss på AIK Fotboll. Vi arbetar för att säkerställa en hög nivå av dataskydd som värnar om din personliga integritet vid användning av våra tjänster och webbplatser. Därför har vi utvecklat en integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in, använder, delar, överför och lagrar dina Personuppgifter.

Dina personuppgifter skyddas av EU:s nya förordning om personuppgifter och dataskydd GDPR (General Data Protection Regulation) som avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras bl.a. elektroniskt. Denna förordning gäller som lag från och med 2018-05-25 i Sverige.
För att läsa om vår integritetspolicy tryck HÄR.
Inom ramen för försäljning av varor och tjänster på aikshop.se kommer personuppgifter hänförliga till dig att behandlas. www.aikshop.se ägs av AIK Merchandise AB (organisationsnummer: 556580-6162) med adress Evenemangsgatan 31, 169 03 Solna är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för försäljningen av varorna och tjänsterna. AIK Merchandise är ett helägt dotterbolag till AIK Fotboll AB (organisationsnummer: 556520-1190). Nedan benämns båda bolagen som ”AIK”, ”vi” eller ”oss”.

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta aikshop.se snarast om du undrar över något. 
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart ordern mottagits (arbetsdagar). Kontakta aikshop.se med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Dröjsmål leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta info@aikshop.se (vardagar 9-16).

Aikshop.se tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits eller inte kunnat levereras. 

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

All transport från aikshop.se lager sker med hjälp av DHL.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till DHL, helst i samband med att du hämtar ordern eller att du låter ordern ligga kvar medans du kontaktar DHL.
Upptäcks skadan vid uppackningen av varorna kontakta aikshop.se omgående - spara alla emballage för dokumentation.

Observera att artiklar som skickas direkt från leverantör kan komma att skickas på annat leveranssätt än med DHL, och att även om du valt hemleverans så kan dessa komma att skickas till ombud. Vill du returnera eller byta en vara som skickats direkt från någon av våra leverantörer måste du kontakta oss på aikshop.se för att få en retursedel mailad till dig. Observera att vi ej tar emot returer av tryckta/graverade eller på annat sätt personligt präglade produkter.

EJ uthämtat paket

Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss kan du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Du ansvarar för att din retur skickas på ett korrekt sätt, dvs använder de retursedlar vi erbjuder för utskrift. Om paketet inte hämtas ut inom aviserad tid så blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och skickas tillbaka till aikshop.se, och detta är INTE ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. Detta gäller även vid hemleverans - Om du inte tar emot din försändelse så är det ej ett korrekt utnyttjande av ångerrätten.

• Vid ej uthämtade paket på ombud från DHL debiteras beställaren alltid 200kr för fraktkostnaden. Detta gäller oavsett vad det beror på att försändelsen inte är uthämtad inom aviserad tid.

Dessa avgifter tas alltid ut, oavsett om du vill ha varan skickad igen eller om du vill annullera din order.

Vi kan inte annullera din order om den är personligt präglad (tryck, gravyr etc.) eller innehåller några andra varor som ej innefattas av bytes-/returrätten.

Tryck-/gravyrorder

På aikshop.se finns en hel del olika produkter med tillval för gravyr samt tryck.
Aikshop.se trycker/graverar endast namn, efternamn samt AIK-relaterad text som ryms inom våra värdegrunder. Vi på AIK tillåter ingen form av rasism, politiska budskap, sexism eller annat som AIK tar avstånd från.
Aikshop.se förbehåller sig rätten att neka önskat tryck/gravyr och meddelar då detta per mail. Du som kund har då 7 dagar på dig att välja ett nytt tryck/namn, i annat fall skickar vi den utan namn på tryck/gravyr.

Bytes- och returrätt

Varor köpta online kan ej bytas eller returneras i den fysiska butiken, utan måste skickas till oss med en av de retursedlar vi erbjuder för utskrift (eller följer med i din order).

Du har full retur- och bytesrätt av varor inom 14 dagar från den dagen du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oförändrat skick. Att ej hämta ut eller ta emot din försändelse är inte ett korrekt utnyttjande av bytes-/retur-/ångerrätten. Observera att vi ej har bytes eller returrätt på tryckta, personligt präglade eller graverade varor. Ingen ångerrätt eller bytesrätt gäller heller på underkläder eller munskydd, nappflaskor/nappar/tandborste/smink/underkläder, konfektyr, ätbara produkter eller hygienartiklar.

Du som kund ansvarar för att din retur ankommer till oss och vi kan ej byta eller kreditera varor innan vi mottagit din retur. Vi rekommenderar att du betalar fakturan innan du skickar tillbaka den för att undvika extra kostnader.

• Kläder får provas, men ej användas.
• Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder, hygienartiklar, nappar/nappflaskor, munskydd eller produkter som specialbeställts (tryck, gravyr etc).
• Alla etiketter måste finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong.

 För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

• Uppge orsak till returen (helst på medföljande orderbekräftelse/kvitto) samt returnerar varan tillsammans med ditt ordernummer eller följesedel.
• Du får en retursedel via mailförfrågan för fri retur när du väljer leveranssättet 'dhl service point'.

aikshop.se åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Återbetalning och kreditering

Återbetalning för en krediterad eller returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar från och med att vi mottagit din retur. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo. Observera att eventuell fraktkostnad samt fakturakostnad på en returnerad vara EJ krediteras.

Reservationer

Aikshop.se reserverar sig för slutförsäljning samt de varor som kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. aikshop.se förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 14 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Force Majeure

aikshop.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

AIKShop.se följer lagen om distanshandel. 

Ångerfrist och meddelande - Ångerrätt

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från aikshop.se har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten till info@aikshop.se.

För att kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• ordernummer.
• titel, artikelnummer, storlek och antal på de produkter du vill returnera.
• skicka tillbaka varan med medföljande retursedel / be oss om en retursedel för utskrift

Ångerrätten ger dig rättigheten att ångra ditt köp om du inom 14 dagar från det att du mottagit/hämtat ut varan och returnerar varan i oförändrat skick och på korrekt sätt returnerar varan till oss. Du måste då, inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, meddela oss per mail att du vill utnyttja ångerrätten. Observera att ångerrätten EJ gäller på personligt präglade, specialbeställda varor, hygienartiklar eller ätbara produkter. Om du väljer att utnyttja ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder till din adress). Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du behöver endast skicka ett mail inom 14 dagar från det att du mottagit varan med ditt ordernummer samt vilka artiklar du avser att utnyttja ångerrätten på. Samt skicka varan tillbaka med en medföljande retursedel eller av oss mailad retursedel för utskrift. Inget formulär krävs, det räcker med ett mail att du vill utnyttja ångerrätten, ditt ordernummer samt artikelnummer på varan, samt en lapp i försändelsen med ditt ordernummer (använd med födel medföljande kvitto/följesedel).

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. 

Tvist

Vid eventuell tvist kommer aikshop.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.